Exclusao de Conta e Dados do App — NexoFood
Versao institucional preliminar para uso publico e revisao humana.
1. Finalidade
Esta pagina explica como o usuario do app NexoFood pode solicitar a exclusao da propria conta e quais categorias de dados podem ser excluidas ou mantidas apos a solicitacao.
2. Como solicitar a exclusao da conta
Para solicitar a exclusao da conta do app NexoFood, envie um pedido para o canal oficial:
- Email:
[email protected]
No pedido, informe:
- nome completo do titular da conta;
- telefone usado no cadastro do app;
- email vinculado a conta, se houver;
- assunto:
Exclusao de conta do app NexoFood.
Essas informacoes ajudam a localizar a conta correta e a evitar exclusoes indevidas.
3. O que e excluido
Quando a solicitacao de exclusao for validada, o NexoFood podera excluir ou anonimizar, conforme o caso:
- dados de cadastro e identificacao da conta do usuario no app;
- preferencias vinculadas ao perfil do cliente;
- tokens de sessao e registros tecnicos usados para manter o acesso autenticado;
- tokens de notificacao push vinculados ao dispositivo, quando aplicavel.
4. O que pode ser mantido
Determinados registros poderao ser mantidos pelo prazo necessario para:
- cumprimento de obrigacoes legais, regulatórias ou fiscais;
- prevencao a fraude, seguranca e integridade operacional;
- comprovacao de transacoes e pedidos realizados na plataforma;
- atendimento de solicitacoes de autoridades competentes, quando cabivel.
Nesses casos, a retencao ocorrera apenas na medida necessaria para a finalidade aplicavel.
5. Prazo e retorno
Depois do recebimento da solicitacao, o NexoFood podera pedir confirmacao adicional para validar a titularidade da conta e proteger o usuario.
O retorno sobre o andamento da solicitacao sera feito pelos canais oficiais informados no pedido.
6. Observacoes importantes
- A exclusao da conta pode impedir o acesso a historicos, preferencias e recursos autenticados do app.
- A exclusao da conta no app nao cancela automaticamente obrigacoes decorrentes de pedidos ja concluidos.
- Informacoes mantidas por obrigacao legal ou seguranca podem permanecer armazenadas pelo prazo aplicavel.
7. Contato
Para solicitar a exclusao da conta ou tirar duvidas sobre este processo, utilize: